Shipping policy

POLITICA DE LIVRARE – ARTMAIADESIGN

Ultima actualizare: 14 octombrie 2026

La ArtMaiaDesign, pregătim fiecare comandă cu grijă și atenție la detalii, pentru ca produsele tale să ajungă la tine în cele mai bune condiții.

1. Zone de livrare

În prezent, livrăm comenzi pe teritoriul României si in 5 tari din Europa ( Franța, Germania, Italia, Spania, Austria)

2. Costul livrării

Pentru comenzile livrate în România, tarifele sunt următoarele:

20 lei pentru livrarea la un punct de livrare selectat (EasyBox Sameday, FanBox FanCourier, SHIP&GO Cargus);
25 lei pentru livrarea la domiciliu.

Costul livrării va fi afișat în procesul de finalizare a comenzii, înainte de confirmarea acesteia. Daca punctul de livrare nu este disponibil, clientul v-a fi contactat.

3. Timpul de procesare și livrare

Timpul de procesare a comenzilor este de aproximativ 3–7 zile lucrătoare. În acest interval, pregătim produsele și ambalăm comenzile cu atenție.

După expediere, livrarea durează aproximativ 2–4 zile lucrătoare.

Prin urmare, timpul total estimat pentru primirea comenzii este de 5–10 zile lucrătoare, calculat de la acceptarea comenzii, cu condiția respectării termenelor estimate de procesare și transport.

Aceste intervale sunt estimative și pot varia în perioadele aglomerate, în cazul produselor personalizate sau din cauza unor situații independente de noi.

4. Confirmarea și urmărirea comenzilor

După plasarea comenzii, verificăm informațiile furnizate și pregătim produsele pentru expediere. Dacă avem nevoie de informații suplimentare, te vom contacta folosind datele de contact furnizate.

Dacă este disponibil un număr de urmărire a coletului, acesta îți va fi comunicat pentru a putea verifica stadiul livrării.

5. Adresa de livrare

Te rugăm să verifici cu atenție adresa de livrare, numele destinatarului și numărul de telefon înainte de finalizarea comenzii. Datele incorecte sau incomplete pot întârzia livrarea.

Dacă dorești să modifici adresa după plasarea comenzii, contactează-ne cât mai repede. Modificarea nu poate fi garantată după expedierea coletului.

6. Colete deteriorate sau probleme de livrare

Dacă primești un colet deteriorat sau întâmpini o problemă cu livrarea, te rugăm să ne contactezi la artmaiadesign@outlook.com și, dacă este posibil, să atașezi fotografii relevante.

Vom analiza situația și vom căuta o soluție potrivită. Această procedură nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.